5 Tips Memberikan Pelayanan Terbaik (Agar Jualan Online Laku Keras)

Kamu tau ga? saat berjualan kita harus sangat mementingkan pelayanan untuk pembeli dan calon pembeli.  Sebenarnya jualan secaara Online itu sama dengan jualan secara Offline.

Bisa ambil contoh saat kamu berbelanja di Mall, kamu sebagai pembeli akan dilayani dengan sangat baik, seperti disapa dari depan pintu masuk, dibantu untuk mencarikan produk, dibantu untuk mencarikan solusi saat kamu ada “request” khusus terhadap barang yang akan dibeli, dan juga kamu dibantu untuk mempermudah pembayaran. Dan tak lupa pasti diucapkan terimakasih saat selesai berbelanja.

Karena pembeli akan merasa sangat nyaman saat pelayanan yang diberikan oleh kamu sebagai penjual itu baik. Kamu bisa ikuti cara-cara ini agar saat kamu berjualan online, bisa memberikan pelayanan kepada pembelimu :

 

          1. Sapa Konsumen Dengan Tepat

Kamu harus bisa menyesuaikan panggilan yang tepat untuk pembelimu, bisa sesuaikan panggilan dengan perkiraan umur yang bisa kamu lihat dari pembelimu. Contohnya jika pembelimu anak millenials kamu bisa gunakan “sis atau bro” agar terkesan lebih akrab, dan kalau pembelimu terlihat lebih tua kamu bisa gunakan “bu atau pak” agar terkesan lebih sopan tentunya.

 

          2. Respon Yang Cepat

Jangan biarkan pembelimu kabur hanya karna menunggu respon yang lama, responlah secepat mungkin agar pembeli merasa nyaman. Karena, siapasih yang suka menunggu lama? Makadari itu sebelum pembeli kamu kabur mencari toko lain, lebih baik kamu bisa gunakan fitur auto-chat untuk merespon pembelimu agar menunggu dan bersabar saat orderan kamu sedang ramai.

 

          3. Berikan Solusi

Jika pembeli merasa kebingungan dalam memilih produk, berilah solusi yang baik dan rekomendasikan produk jualanmu yang sesuai. Karena kebanyakan pembeli akan datang karena memiliki masalah dan berharap jualan kamu menjadi solusinya.  Contoh simple yang sering terjadi ketika ada pembelimu memiliki masalah tidak percaya diri dengan berat badan dan bingung untuk menentukan fashion yang cocok, kamu bisa merekomendasikan produk-produk yang sesuai  dan cocok dengannya.

Baca Juga  Tips Menentukan Nama Untuk Olshop Kamu

 

          4. Beikan Informasi Yang Mudah Dipahami

Ketika ada banyak pertanyaan yang diberikan, jawablah dengan kata-kata yang mudah dipahami dan berikan informasi yang mudah dicerna. Selalu gunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh banyak kalangan. Hal ini dilakukan agar meminimalisir pertanyaan yang mengulang dan mengakibatkan kamu hanya membuang waktu saat menjelaskan suatu informasi saja, jadi berikanlah informasi yang singkat tapi jelas.

 

          5. Tutup Obrolan / Interaksi Dengan Baik

Setelah melakukan interaksi dengan pembelimu. Jangan lupa selalu ucapkan “terimakasih” diakhir obrolan, dan jangan lupa menawarkan diri untuk bisa melayani kembali saat ada kendala. Kamu juga bisa kasih pesan diakhir obrolan dengan kata-kata yang manis, contohnya akan memberitahu jika ada promo spesial untuk pelanggan/pembeli khusus, agar mereka merasa di “spesial” kan oleh tokomu dan hal ini bisa membuat pembelimu menjadi berlangganan tetap dan repeat order.

Oiya, satu hal yang harus ada saat kamu ingin mengakhiri interaksi dari pembeli, jangan lupa meminta mereka untuk memberikan testimoni pada produk yang dibeli, karena testimoni dan review itu penting lho..

 

Gimana? Hal ini bisa langsung kamu praktekan pada pembelimu kan?

Saat kamu memutuskan untuk berbisnis online, jangan sampai hal-hal kecil ini kamu abaikan, karena sebenarnya hal-hal kecil seperti komunikasi dengan pembeli itu akan berdampak sangat besar untuk peningkatan kualitas toko onlinemu.

Dan jika kamu ingin meningkatkan bisnis jualan online dengan mencoba tips atau trik menarik tentang bisnis online lainnya,  kamu bisa bergabung dengan Komunitas Dropship JualanPraktis untuk mendapatkan berbagai macam tips dan edukasi tentang bisnis online terutama menjadi dropshipper, serta ada juga info launching aplikasi JualanPraktis yang akan sangat membantu kamu melakukan dropshipping.

Bagikan:

Selamat Datang di JualanPraktis

Halo! Yuk pilih chatting dengan tim kami yang sesuai dengan kebutuhan kamu

Biasanya direspon dalam 5 menit

Whatsapp Button Widget by klikWA.net

Chat Disini

1
Don`t copy text!